tekom Jahrestagung – Vortrag: Hallo Kunde, hier antwortet Dein Serviceteam!

Digitale Benutzerassistenzen in der Technischen Dokumentation

Oftmals ist es gar nicht so einfach, die Informationen aus der klassischen Technischen Dokumentation und dem Kundenservice in Einklang zu bringen. Mit Hilfe digitaler Benutzerassistenzen können neue Verwendungsmöglichkeiten von bereits bestehendem Content erschlossen werden. Ziel ist eine einfache und nutzerorientierte Bereitstellung von Informationen.

Das lernen Sie:

  • Wie können bestehende Dokumentationen und Anfragen aus dem Kundenservice für eine digitale Benutzerassistenz aufbereitet und verwendet werden?
  • Was sind die Herausforderungen und Benefits?

Alle diejenigen, die am Thema Digitale Benutzerassistenz in der Technischen Dokumentation interessiert sind.

Wünschenswert wären Kenntnisse zur topic-orientierten Dokumentationserstellung und Metadaten. Dies ist aber nicht zwingend notwendig.

Bitte erfragen Sie die Teilnahmevoraussetzungen auf der tekom Website: Jahrestagung (tekom.de)

Bitte melden Sie sich direkt über die Website der tekom an: "Hallo Kunde, hier antwortet Dein Serviceteam!" (tekom.de)

Aktuelle Termine

Messe
Wann:

Donnerstag, 10.11.2022
09:00 - 09:45 Uhr

Wo:

ICS der Messe Stuttgart

Preis:

Preis des Veranstalters

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