Runderneuert! Die wichtigste Doku-Norm 82079 wird präsentiert

Die Norm ist zurzeit nur in Englisch und Französisch erhältlich. Es ist überraschend, dass eine deutsche Übersetzung erst für 2020 prognostiziert wird.

An der Neuauflage der 82079-1 waren auch Vertreter der Technischen Redakteure und Berater aus dem Verband der technischen Kommunikation, tekom, initiativ beteiligt. Und das merkt man. Endlich präsentiert die Norm ein weitgehend stimmiges und nachvollziehbares Gesamtkonzept für Benutzerinformationen. Allerdings werden sich nicht ausgebildete Technikredakteure schwer tun, einfache Kochrezepte aus der Norm abzuleiten: Die Norm ist von Experten für Experten geschrieben.

Die neue Struktur der Norm und die ergänzten Themen kommen für itl nicht überraschend. Das „Kompaktseminar Technische Dokumentation“ bietet schon seit vielen Jahren einen Grundansatz, wie ihn die Norm 82079-1 nun auch präsentiert:

Neben der schon immer geforderten Zielgruppenorientierung und den Inhalten einer Anleitung, die sich am Product Life Cycle orientieren, sind nun folgende neue Aspekte in die Norm aufgenommen worden:

Die Prinzipien sind: completeness (Vollständigkeit), minimalism (Minimalismus), correctness (Richtigkeit), conciseness (Prägnanz), consistency (Konsistenz), comprehensibility (Verständlichkeit) und accessibility (Zugänglichkeit). Den Einsteigern in die Technische Dokumentation fehlen vermutlich einfache nachprüfbare Regeln zu den einzelnen Themen.

Die Norm betont nun den Prozess der Informationserstellung und -verteilung als gleichwichtige Komponente einer Information Qualität. Das itl Kompaktseminar hat die Prozessorientierung schon immer als gleichwertige Säule im Gesamtkonzept einer guten Dokumentation behandelt.

Im Vergleich zur Vorgängernorm definiert die neue Ausgabe klare Strukturierungsprinzipien. Für uns nicht überraschend. Die Liste der möglichen Strukturierungsprinzipien liest sich wie ein Inhaltsverzeichnis aus dem Strukturierungsmodul des Kompaktseminars:

Als Strukturierungsprinzipen nennt die Norm: Task (aufgabenbezogen), Product (produktbezogen), Product life cycle (bezogen auf den Lebenszyklus des Produkts), Target audience (Zielgruppe, Strukturierung nach Zielgruppenbedarf).
Zusätzlich greift die Norm mit Bezug zu DITA (dem XML-Welt-Standard für eine Topic-Darstellung von technischen Informationen) drei Informationstypen als Strukturaspekt:

• Konzept
• Aufgabe
• Referenz

Etwas missverständlich werden in der Norm navigation (Navigation) und Information delivery (Informationsbereitstellung) als Aspekt der Struktur dargestellt. Hier geht das itl Kompaktseminar weit über die Norm hinaus und begreift die Usability von Technischer Dokumentation als gleichwertiges Grundprinzip etwa zur Verständlichkeit.

Endlich wird die Medienwahl allein unter Nutzungsaspekten thematisiert:

Papier und elektronische Medien sind gleichberechtigt dargestellt und die jeweilige Wahl dem Bedarf der Zielgruppe und den Nutzungsmöglichkeiten zugeordnet. Die unbedingte Betonung von Papier ist endlich weggefallen.

Die wichtigsten Inhalte der Norm zeigt die folgende Tabelle:

Zusätzlich zur Norm 82079 berücksichtigt das itl-Kompaktseminar auch alle Themen der neuen Norm DIN EN ISO 20607, die sich als Konkretisierung der Angaben zu Anleitungen aus der Maschinensicherheitsgrundnorm 12100 begreift.

Wenn Sie also die Weltnorm 82079 als wichtigste Norm für die Technische Dokumentation verstehen, dann ist das itl-Kompaktseminar (auch für Fortgeschrittene) die geeignete Ergänzung zu den eher allgemein gehaltenen Prinzipien der Norm und Sie erhalten sofort umsetzbare, praktische Regeln, die Sie vielleicht in der Norm vermissen.