Im Zuge einer Produkteinführung fallen meist hohe Kosten für das Erstellen von Technischer Dokumentation, Trainingsunterlagen und Schulungen an. Diese können darauf zurückgeführt werden, dass die Inhalte für die Dokumentation und die Inhalte für die Trainings oft mehrfach und unabhängig voneinander generiert werden, da unterschiedliche Personen und Abteilungen im Projekt involviert sind.

Das itl-Konzept des Instructional Designers hebt die Trennung der Aufgaben zum Erstellen der Technischen Dokumentation und zum Erstellen der Trainingsunterlagen auf und verbindet sie in einer Person.

Eine Person (oder ein kleines Team) übernimmt alle Arbeiten:

• Erstellen von Bedienungsanleitungen, Installations- und Wartungshandbüchern
• Erstellen, Generieren von Online-Hilfen
• Erstellen von Trainingskonzepten und Trainingsunterlagen
• Durchführen von Produktschulungen und Train-the-Trainer-Seminaren

Effiziente Erstellung

• itl produziert kostengünstig Ihre Dokumentation und Trainings. Doppelte Einarbeitungszeiten werden gespart.
• itl setzt Dokumentation und Trainings schneller um, da Inhalte mit Blick auf die Trainingsdokumentation geschrieben werden.
• itl "erfindet das Rad nicht zweimal": Wir richten die technische Dokumentation besser auf Ihre Anforderungen aus. Inhalte werden nur einmal generiert und dann über Verweise oder Wiederverwendung weiter genutzt.

Durchgängige Qualität

• Ihr itl-Projektbearbeiter besitzt als Ersteller für technische Dokumentation ein tiefes Produktwissen, das er als Trainer gut vermitteln kann.
• Wir ermöglichen eine geschlossene Qualitätsschleife, da die Feedbacks aus den Trainings direkt in die Technische und Trainingsdokumentation eingearbeitet werden.
• Unsere übergreifend konsistenten Inhalte sowie konsistente Terminologie, Bezeichnungen und Symbole vermitteln dem Endnutzer ein einheitliches Bild und höheres Verständnis Ihrer Produkte.

Unsere Leistungen im Detail

Konzeption und Qualitätsrahmen

• Definition der Dokumentationsinhalte
• Festlegen, was im Training hervorgehoben wird
• Definition der zu verwendenden Trainingsmittel (CBT, Animationen, Screen-Movies, Onlinehilfen)
• Erarbeiten einer konsistenten Terminologie
• Festlegen und Erstellen von wiederzuverwendenden Texten, Kapiteln, ...
• Festlegen der Visualisierungssymbole

Erstellen der Technischen Dokumentation

• Erstellen der Benutzerdokumentation für alle Zielgruppen (End-User, Operator, Administrator)
• Erstellen der vollständigen Technischen Dokumentation (Systembeschreibung, Feature Descriptions, Maintenance Instructions,...)
• Erstellen der Online-Hilfen

Erstellen der Trainingsdokumentation

• Erstellen der Trainingskonzeption (Zeitablauf, Übungen, Tests, Lernzielkontrolle)
• Erstellen der Unterlagen für Trainer und Trainee (Trainerhandbuch, Teilnehmerhandbuch inkl. aller Powerpoint-Folien, Tests mit/ohne Antworten)
• Erstellen von allgemeinen Trainingsunterlagen (Kursbeschreibung, Administrator Guide, Dokumentenübersicht)

Durchführen von Trainings

• Durchführen von Train-the-Trainer-Seminaren
• Durchführen von Produktschulungen
• Trainer/Trainee-Zertifizierung
• Unterstützung der Trainer während der Trainings

Qualitätsschleife

• Einarbeiten der Feedbacks aus den Trainings in die Technische und Trainingsdokumentation